Chat Masuk Tapi Telepon Gagal? Ini Penyebabnya di WhatsApp

Penyebab Umum Pengguna WhatsApp Tidak Bisa Ditelepon Meski Chat Centang Dua

Banyak pengguna WhatsApp mengalami kebingungan ketika pesan yang mereka kirim muncul dengan tanda centang dua, tetapi panggilan tidak bisa terhubung. Tanda centang dua biasanya menunjukkan bahwa pesan telah diterima oleh penerima, namun dalam beberapa kasus, panggilan tetap gagal. Hal ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari gangguan jaringan hingga masalah pada aplikasi itu sendiri. Berikut penjelasan lengkapnya.

1. Mode Fokus atau Do Not Disturb Aktif

Pada ponsel iPhone maupun Android, fitur Focus Mode atau Do Not Disturb (DND) dapat membisukan panggilan telepon dari aplikasi tertentu, termasuk WhatsApp. Meskipun pesan tetap terkirim (centang dua), panggilan tidak akan masuk ke layar penerima. Untuk mengatasinya:

• Buka “Settings”
• Pilih “Focus/Do Not Disturb”, lalu nonaktifkan fitur tersebut.
• Tambahkan kontak Anda ke daftar “Allowed Contacts” agar panggilan WhatsApp bisa masuk.

2. Nomor Diblokir di Pengaturan Telepon

Beberapa pengguna memblokir nomor bukan melalui WhatsApp, melainkan langsung melalui menu Phone dan Blocked Contacts. Akibatnya, pesan tetap bisa terkirim lewat jaringan WhatsApp, tetapi panggilan akan otomatis ditolak. Untuk mengatasinya:

• Minta penerima memeriksa Blocked Contacts di pengaturan ponselnya.
• Jika nomor Anda ada di sana, hapus dari daftar blokir.

3. Aplikasi Pemblokir Spam

Aplikasi pihak ketiga seperti Truecaller dapat menganggap panggilan WhatsApp sebagai panggilan tidak dikenal dan otomatis memblokirnya. Untuk mengatasinya:

• Nonaktifkan fitur call blocking pada aplikasi tersebut.
• Tambahkan kontak Anda ke daftar putih (whitelist).
• Jika perlu, hapus aplikasi sementara untuk memastikan penyebabnya.

4. Diblokir oleh Pengguna

Jika panggilan WhatsApp terus gagal pada satu kontak tertentu, besar kemungkinan Anda telah diblokir. Ciri-ciri akun Anda diblokir antara lain:

• Foto profil dan status pengguna tidak terlihat.
• Pesan hanya centang satu.
• Panggilan selalu “Unavailable”.

5. Koneksi Internet Lemah atau Tidak Stabil

Meskipun pesan bisa terkirim dengan koneksi minim, panggilan WhatsApp memerlukan jaringan yang lebih stabil. Jika koneksi salah satu pihak lemah, panggilan akan gagal. Untuk mengatasinya:

• Coba ganti antara WiFi dan data seluler.
• Nonaktifkan sementara VPN jika sedang digunakan.
• Pastikan sinyal stabil dan tidak digunakan oleh aplikasi berat lain.

6. Izin Aplikasi Dibatasi

Jika WhatsApp tidak diberi izin untuk mengakses mikrofon, jaringan, atau berjalan di latar belakang, panggilan tidak akan bisa dilakukan. Untuk mengecek pengaturan izin aplikasi:

• Di Android:
• Pilih “Settings”
• Klik “Apps” dan pilih WhatsApp
• Klik “Permissions”, lalu aktifkan akses mikrofon dan jaringan.
• Di iPhone:
• Pilih “Settings”
• Klik “WhatsApp”, kemudian aktifkan “Microphone” dan “Background App Refresh”.

7. Versi WhatsApp Tidak Diperbarui

Versi aplikasi yang lawas bisa menimbulkan bug dan gangguan kompatibilitas. Pengguna bisa mencoba memperbarui aplikasi WhatsApp dengan cara:

• Buka Play Store atau App Store, cari WhatsApp, lalu pilih “Update”.
• Setelah itu, restart ponsel agar sistem menyesuaikan versi terbaru.

8. Gangguan Sementara di Aplikasi

Terkadang WhatsApp hanya mengalami error sesaat. Untuk mengatasinya, pengguna bisa melakukan restart ponsel atau re-install aplikasi. Berikut langkah-langkahnya:

• Backup chat terlebih dulu.
• Uninstall WhatsApp, lalu instal ulang dan pulihkan cadangan.