Cara Mengatasi Galat 500 Saat Unggah Dokumen DRH PPPK Paruh Waktu 2025

14 September 2025

Masa Pengisian DRH PPPK Paruh Waktu 2025 dan Kendala Teknis yang Muncul

Pengisian Daftar Riwayat Hidup (DRH) untuk Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK) Paruh Waktu tahun 2025 telah memasuki tahap akhir. Batas waktu pengunggahan dokumen akan berakhir pada 15 September 2025. Dalam proses ini, setiap pelamar diwajibkan mengunggah berbagai dokumen penting seperti pas foto, ijazah, transkrip nilai, kartu keluarga, hingga surat pernyataan.

Namun, sejumlah peserta mengalami kendala teknis saat mencoba mengunggah berkas. Salah satu masalah yang sering muncul adalah munculnya pesan “Galat 500: Kesalahan Pada Sistem”. Masalah ini menyebabkan kegagalan dalam proses upload dan menimbulkan kebingungan bagi para pelamar.

Apa Itu Galat 500?

Galat 500 atau Internal Server Error adalah pesan kesalahan yang muncul ketika sistem di sisi server gagal merespons permintaan dari pengguna. Dalam konteks pengisian DRH PPPK Paruh Waktu, galat ini menunjukkan bahwa portal BKN tidak dapat memproses instruksi upload dokumen yang dilakukan oleh peserta.

Perlu dipahami bahwa galat ini bukan selalu disebabkan oleh file yang diunggah bermasalah, tetapi lebih terkait dengan gangguan pada sistem server. Hal ini bisa terjadi karena beberapa faktor teknis, baik dari sisi pengguna maupun dari pihak penyedia layanan.

Penyebab Munculnya Galat 500

Beberapa faktor yang dapat memicu munculnya galat 500 antara lain:

Server Portal Sedang Bermasalah

Lonjakan jumlah pengguna yang mengunggah berkas secara bersamaan dapat menyebabkan server overload. Selain itu, adanya bug atau error pada sistem upload juga bisa menjadi penyebab.
Ukuran File Melebihi Batas

Dokumen yang terlalu besar, misalnya lebih dari 500 KB atau 1 MB, tidak diterima oleh sistem. Terkadang, portal tidak memberikan notifikasi jelas sehingga langsung menampilkan pesan galat.
Format atau Kualitas File Tidak Sesuai

File harus berupa PDF, namun beberapa peserta mengunggah format JPG atau PNG. Selain itu, file yang rusak (corrupt) juga bisa menyebabkan kesalahan.
Koneksi Internet yang Tidak Stabil

Jaringan yang terputus atau lambat dapat menghentikan proses upload di tengah jalan. Akibatnya, server tidak menerima data lengkap dan menampilkan pesan error.
Session Login Sudah Expired

Jika pengguna terlalu lama tidak melakukan aktivitas, sesi login akan berakhir otomatis. Saat mencoba upload, sistem akan menolak karena status login tidak aktif.
Cache dan Browser Bermasalah

Cache yang menumpuk bisa membuat perintah tidak terkirim sempurna. Selain itu, error pada browser tertentu juga bisa memengaruhi proses upload.

Cara Mengatasi Galat 500 Saat Upload Dokumen DRH PPPK Paruh Waktu

BKN telah memberikan beberapa solusi resmi melalui akun media sosialnya. Berikut langkah-langkah yang bisa dicoba peserta:

Refresh Halaman

Kadang masalah hanya bersifat sementara. Cukup klik tombol reload pada browser atau gunakan shortcut F5 (Windows) atau Command+R (Mac).
Hapus Cache dan Cookies

Bersihkan cache dan cookies untuk menghilangkan file sementara yang rusak atau kadaluarsa. Setelah itu, login ulang ke portal SSCASN sebelum mencoba upload lagi.
Gunakan Perangkat yang Tepat

BKN menyarankan agar pendaftaran maupun upload dokumen dilakukan menggunakan komputer atau laptop, bukan HP. Hal ini untuk menghindari risiko menu yang tidak tampil sempurna di layar ponsel.
Ganti Jaringan Internet

Jika masalah terus muncul, coba gunakan jaringan berbeda. Misalnya, berpindah dari WiFi ke data seluler atau sebaliknya.
Clear Cache Saat Ganti Akun

Bagi peserta yang mengakses lebih dari satu akun di perangkat sama, pastikan setiap kali ganti akun selalu menghapus cache dan cookies, atau gunakan browser berbeda.
Pastikan Jaringan Stabil

Tutup aplikasi lain yang menyedot bandwidth agar proses upload lebih lancar.

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, peserta dapat mengurangi kemungkinan terjadinya galat 500 dan memastikan proses upload dokumen berjalan dengan lancar.