Cara Mengatasi Layar Sentuh Ponsel yang Tidak Responsif

8 September 2025

Layar sentuh ponsel yang tidak responsif bisa menjadi masalah yang sangat mengganggu, terutama ketika Anda sedang dalam keadaan darurat atau membutuhkan akses cepat. Masalah ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari kerusakan fisik hingga gangguan perangkat lunak. Dalam artikel ini, kita akan membahas langkah-langkah efektif untuk mengatasi layar sentuh yang tidak bekerja dengan baik.

Langkah-Langkah Umum untuk Memperbaiki Layar Sentuh yang Tidak Responsif

1. Restart Perangkat

Restarting adalah langkah pertama yang sering kali berhasil dalam memperbaiki masalah teknis pada perangkat. Untuk melakukan restart, ikuti langkah-langkah berikut:

Ponsel dengan tombol Power: Tekan dan tahan tombol Power hingga muncul opsi “Restart”. Tap “Restart” lagi untuk melanjutkan.
Ponsel dengan tombol Side: Gunakan dua jari untuk menarik ke bawah dari bagian atas layar, buka panel pengaturan cepat. Tap ikon Power, lalu tap “Restart”.
Jika layar tidak berfungsi sama sekali: Tekan dan tahan tombol Volume Down dan Power (atau Side) selama 10 detik hingga perangkat mati. Setelah itu, nyalakan kembali dengan menekan tombol Power atau Side.

2. Lepaskan Aksesoris yang Terhubung

Pastikan semua aksesoris seperti kabel, charger, dan headphone telah dilepas. Hal ini dapat membantu mengidentifikasi apakah aksesoris tersebut menyebabkan masalah.

3. Periksa Kerusakan Fisik

Periksa apakah layar memiliki retakan, goresan, atau kerusakan lainnya. Jika layar dalam kondisi baik, coba lepaskan casing dan pelindung layar untuk melihat apakah masalah masih ada.

4. Restart dalam Mode Aman

Mode Aman adalah fitur yang memungkinkan Anda menjalankan perangkat hanya dengan aplikasi bawaan. Ini bisa membantu mengidentifikasi apakah aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah. Untuk masuk ke Mode Aman:

Tekan dan tahan tombol Power dan Volume Down selama 10 detik hingga logo Samsung muncul.
Lanjutkan menekan tombol Volume Down hingga muncul label “Safe mode”.

5. Periksa Pembaruan Perangkat Lunak

Pastikan sistem operasi Anda sudah diperbarui. Pembaruan sering kali mengandung perbaikan penting yang dapat memperbaiki masalah layar sentuh. Ikuti langkah-langkah berikut:

Buka Pengaturan > Pembaruan Perangkat Lunak.
Tap “Cari Pembaruan Perangkat Lunak”.
Jika pembaruan tersedia, ikuti instruksi untuk mengunduh dan menginstalnya.

6. Matikan Fitur TalkBack

TalkBack adalah fitur yang memberitahu Anda tentang apa yang ada di layar tanpa harus melihatnya. Jika fitur ini aktif dan Anda tidak tahu cara menggunakannya, hal ini bisa menyebabkan kebingungan. Untuk mematikannya:

Buka Pengaturan > Aksesibilitas > TalkBack.
Tap saklar untuk mematikan fitur tersebut.

7. Nonaktifkan Gerakan

Fitur gerakan bisa menyebabkan layar tidak merespons jika digunakan secara salah. Untuk menonaktifkannya:

Buka Pengaturan > Fitur Lanjutan > Gerakan dan Gerakan.
Tap semua saklar untuk menonaktifkan semua gerakan.

8. Sesuaikan Sensitivitas Layar

Sensitivitas layar yang terlalu tinggi bisa menyebabkan masalah. Untuk menyesuaikannya:

Buka Pengaturan > Tampilan.
Cari “Sensitivitas Layar” dan nonaktifkan jika diperlukan.

9. Reset ke Pengaturan Pabrik

Reset ke pengaturan pabrik adalah solusi terakhir jika semua langkah sebelumnya gagal. Pastikan Anda telah melakukan backup data sebelum melakukan reset. Proses ini akan menghapus semua data dan mengembalikan perangkat ke kondisi awal.

10. Uji Layar Sentuh

Anda dapat menggunakan kode bintang untuk menguji layar sentuh. Contoh kode bintang untuk berbagai merek:

Samsung: *#7353#
Sony: ##SERVICE## atau ##7378423##
HTC: ##3424##
Motorola: #0#

Setelah mengirimkan kode, perangkat akan masuk ke mode diagnostik. Di sini, Anda dapat menguji layar dengan berbagai opsi uji.

11. Gunakan Alat Akses File Jarak Jauh

Jika layar tidak berfungsi sama sekali, Anda bisa menggunakan alat seperti AirDroid Personal untuk mengakses file dan data dari komputer. Ini sangat berguna sebelum membawa perangkat ke pusat servis.

Kesimpulan

Masalah layar sentuh yang tidak responsif bisa diatasi dengan beberapa langkah sederhana. Mulai dari restart, periksa kerusakan fisik, hingga reset ke pengaturan pabrik. Jika semua langkah di atas tidak berhasil, segera hubungi pusat servis resmi untuk mendapatkan bantuan profesional. Dengan langkah-langkah ini, Anda dapat memperbaiki masalah layar sentuh dan mengembalikan fungsi ponsel Anda seperti semula.